메모아투어
· 연중무휴 · 주 6일 영업 · 영업시간: 9am-7pm · 문의: 213-381-8000


인터넷상에서 예약취소나 수정은 불가능하며, 예약취소나 여행자정보 변경을 원하시면 반드시 예약을 진행한 담당자에게 연락을 주셔야 합니다.
여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 여행약관에 의거 소정의 환불 챠지(charge)가 발생할 수 있습니다.
단, 개인의 부주의와 지병에 의한 부상, 질병, 사망, 분실 및 천재지변으로 인한 일정취소 및 변경사항 등은 본사의 책임이 없습니다.

<메모아투어 개별약관>


미서부 버스 only 투어
예약 후
출발 14일전: 20% penalty
출발 13일~7일: 50% penalty
출발 6일~3일: 80% penalty
출발 2일~당일: 100% penalty 으로 적용

크루즈 only 관광
크루즈 취소 규정은 각선사 및 “메모아 크루즈 여행 신청서” 규정에 의합니다.

항공, 크루즈, 기차 포함된 투어
항공, 크루즈, 기차는 예약금 납부후는 100% penalty 이며, 그외 penalty는 다음과 같습니다:
예약 후
출발 91일전: 20% penalty
출발 90일전 ~ 출발 60일전: 30% penalty (연휴의 경우 91일전)
출발 59일전 ~ 출발 30일전: 50% penalty
출발 29일전 ~ 출발 14일전: 80% penalty
출발 13일전 ~ 출발일: 100% penalty/환불 없음

참고
예약하신 지점(본사 또는 지사)의 시각 기준에 따릅니다 <토/일, 공휴일 제외, 업무일 기준>
꼭 본인이 예약하신 지점의 담당 직원과 취소 확인을 하셔야 합니다.
어떤 이유로 든 미사용 또는 부분적으로 사용 되지 않은 구간 대해서는 환불되지 않습니다
취소일과 상관없이 카드로 결제 하신 고객님은 취소 하실 경우 카드 수수료는 고객 부담입니다.
카드 수수료는 3.5% 입니다.

REFUND POLICY


Bus ONLY Tours in the Western U.S.
From the time of reservation until 14 days prior to departure: 20% penalty.
From 13 days ~ 7 days prior to departure: 50% penalty.
From 6 days ~ 3 days prior to departure: 80% penalty.
From 1 day prior ~ day of departure: 100% penalty.

Cruise Only
Cancellation fees and penalties vary by cruise line.
Please refer to the “Cruise Reservation Application” for general guidelines.

Tours and Itineraries that include Air, Cruise, or Rail transportation
Air, Cruise, or Rail tickets are 100% non-refundable.
Penalties for related tour(s) shall be as follows:
From the time of reservation until 91 days prior to departure: 20% penalty;
From 90 days ~ 60 days prior to departure: 30% penalty;
From 59 days ~ 30 days prior to departure: 50% penalty;
From 29 days ~ 14 days prior to departure: 80% penalty;
From 13 days prior ~ day of departure: 100% penalty (100% non-refundable).

Note
Any and all changes, cancellations, or refund requests shall be recorded in the same time zone where the original reservation was made (e.g. PST for Los Angeles headquarters, GMT+9 for Seoul office) and shall only apply to regular business days (excluding Saturdays, Sundays, and holidays).
Please be sure to confirm your cancellation with the agent at the location/office where the original reservation was made.
There shall be no refunds for any unused travel for any reason.
In case of cancellation or refund, credit card processing fees shall apply to all customers whose original form of payment included a credit card.
The credit card processing fee shall be 3.5%


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